App Support
このページは「BM Record」のサポート窓口です。アプリの使い方、不具合、ログイン、参戦記録、掲載情報に関するお問い合わせ先をまとめています。
アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。アプリを使えない場合や、再インストールせずに削除したい場合は、下記の窓口へご依頼ください。
件名に「BM Record アカウント削除」、本文にログイン方法（Google / Apple / メールアドレス）とアカウントを特定できるメールアドレスまたはメタルネームをご記入ください。パスワードや本人確認書類は送らないでください。本人確認後に削除を進めます。
削除対象はログインアカウント、プロフィール、参戦記録、投稿セットリストと投票です。同じ認証アカウントで他の Doui Lab アプリも利用している場合は、削除対象の範囲を確認してから対応します。個別の通報内容は安全管理・不正利用防止のため保管する場合があります。アプリの再インストールなしで依頼できます。
ご質問やサポートのご連絡は、以下のメールアドレスまでお願いします。
アプリ名、ご利用端末、OS バージョン、発生している内容、対象公演があれば公演名もあわせてご記載ください。
次の内容に対応します。
ログイン、参戦記録、メタルネーム変更、言語設定、楽曲一覧や統計画面に関するご質問を受け付けます。
クラッシュ、表示崩れ、ログイン失敗、データ同期、セットリスト表示、広告表示に関する不具合報告を受け付けます。
公演情報、セットリスト、外部リンクに誤りがある場合は、アプリ内の報告導線または本サポート窓口からご連絡ください。
利用者情報の取り扱いは Privacy Policy をご確認ください。アプリは BABYMETAL の非公式ファンアプリであり、BABYMETAL、AMUSE、および各公式主催者とは関係ありません。
通常は 3 営業日以内の確認を目安としています。内容によっては追加確認のため、もう少しお時間をいただく場合があります。
対象アプリ: BM Record
提供者: Doui Lab
対応言語: 日本語、英語
このアプリは Doui Lab の一つのプロダクトです。ブランド全体の考え方や公開情報はトップページをご確認ください。